Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Fix Point GmbH
- Allgemeines
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind integrierender Bestandteil beim Kauf einer Reparatur-Dienstleistung über diese Plattform. Verkäufer ist die Fix Point GmbH (nachfolgend Fix Point). Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle unsere Verkaufsverträge, Lieferungen und Leistungen. Mit der Bestellung von Produkten und Dienstleistungen aus unserem Sortiment gelten die Bedingungen als angenommen. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, aus welchem Grund auch immer, nichtig sein, bleibt die Geltung der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Alle Leistungen und Produkte, die von Fix Point für den Kunden erbracht werden, erfolgen ausschließlich auf der Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichende Regelung haben nur dann Geltung, wenn sie zwischen Fix Point und dem Kunden schriftlich vereinbart wurden.
- Angebot und Preise
Die Angebote von Fix Point im Internet stellen ein unverbindliches Angebot an den Kunden dar, im Online-Shop Waren und Dienstleistungen zu bestellen. Durch die Bestellung der gewünschten Waren und Dienstleistungen im Internet gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Ein Auftrag kommt erst durch Auftragsbestätigung via E-Mail oder Lieferung zustande. Als Preise gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung aufgeführten Preise. Preisschwankungen während der Auftragsausführung können nicht berücksichtigt werden. Fehler und Irrtümer auf dem Shop/Ladenlokal verpflichten nicht zu einem Verkauf der Ware. Alle technischen Informationen zu den einzelnen Produkten beruhen auf den Angaben des Herstellers und sind in diesem Rahmen verbindlich. Fix Point behält sich jederzeit das Recht vor, sowohl bereits bestätigte als auch unbestätigte Aufträge zu stornieren und dem Kunden bereits getätigte Vorauszahlungen umgehend zurückzuerstatten. Es besteht also zu keinem Zeitpunkt eine Pflicht zur Lieferung eines Produktes.
- Lieferung
Die Waren und Dienstleistungen werden nur an Adressen in Deutschland und in der EU geliefert. Die Auftragsausführung beginnt nach Eingang der Zahlung.
- Teillieferungen
Fix Point wird, wenn immer möglich, die Reparatur-Dienstleistung und Bestellung in Ihrer Gesamtheit ausführen. Der Käufer erklärt sich bereit, auch Teillieferungen anzunehmen. Ein Kostenzusatz entsteht hier nicht.
- Lieferzeit / Ausführungszeit der Reparatur
Eine verbindliche Angabe von Lieferzeiten / Ausführungszeiten findet nicht statt. Reparierte Mobiltelefone und Waren, welche vorrätig sind werden per DHL oder Deutsche Post zum Kunden gesandt oder selbst abgeholt. Verzögertes Eintreffen, unabhängig der Ursache, berechtigt in keinem Fall auf einen Abzug des Rechnungsbetrages und sind nicht Grundlage für eine Entschädigungsforderung. Dies gilt insbesondere auch für den Fall, dass der Kunde auf Grund der Lieferverzögerung ein Ersatzprodukt mieten muss. Fix Point lehnt auch jegliche Haftung für Verzögerung in Termingeschäften seitens des Kunden ab.
- Rücknahme und Umtausch / Stornierung von Terminen
Umtausch und Rücknahme von vertragsgemäß gelieferter Ware und von ausgeführten Reparaturen ist nicht möglich.
- Garantieleistungen
Fix Point gewährt eine Garantie von 12 Monaten auf die Reparatur und die ausgetauschten Teile. Die Garantiezeit beginnt am Datum des Rückversandes des reparierten Gerätes. Der Käufer ist verpflichtet, allfällige Mängel unverzüglich an Fix Point zu melden und deren Anweisungen für einen Austausch oder Reparatur zu befolgen. Defekte Ware muss unabhängig des Gewichtes oder Größe durch den Käufer an einen von Fix Point kommunizierten Rückgabeort geschickt oder überbracht werden. Die Kosten und das Risiko dieses Transportes gehen zu Lasten des Käufers. Von dieser Garantie explizit ausgeschlossen sind Schäden wie: Verschleißteile (z.B. Akkus), Stürzen aller Art, Stößen, Schlägen, Kollisionen, Druck, Hitzeeinwirkung, längere Sonneneinstrahlung, Kälteeinwirkung, Flüssigkeiten, Schmutz, Staub, Dreck, Schlamm sowie Schäden durch Selbstreparaturversuche durch den Käufer. Transportschäden sind spätestens innerhalb 24h nach Erhalt der Ware gegenüber der Post und gegenüber uns schriftlich geltend zu machen. Wir haften nicht für Mängel, die infolge fehlerhafter Handhabung, normaler Abnutzung oder durch Fremdeinwirkung entstanden sind. Wir haften nicht auf Eindringen von Feuchtigkeit in die Geräte nach einer Reparatur.(Es können Verformungen am Gehäuse durch einen vorherigen Schaden entstanden sein.) Bei Reparaturen an der Ware in Eigenleistung oder durch Dritte ohne unser schriftliches Einverständnis erlischt der Gewährleistungsanspruch an uns.
- Haftungsbeschränkung
Weitere Ansprüche des Kunden, gleich aus welchen Rechtsgründen, sind ausgeschlossen. Fix Point haftet deshalb nicht für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind. Dies gilt auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen. Der Einbau und die Verwendung von Ersatzteilen und Zubehör erfolgt ausdrücklich auf eigene Gefahr und Verantwortung des Kunden. Fix Point haftet nicht für den Garantieverlust des Herstellers, da diese Garantie bei Öffnen des Gerätes erlischt. Insbesondere haftet Fix Point unter Anderem nicht für – den entgangenen Gewinn oder für sonstige Vermögensschäden des Kunden,- Verletzungen des Kunden beim Einbau der von Fix Point gelieferten Ersatzteile oder Zubehör, – Schäden an Produkten, in welche von Fix Point gelieferte Ersatzteile oder Zubehör eingebaut wurden, unabhängig von der Ursache dieser Schäden.
Des Weiteren haftet Fix Point nicht für Datenverlust, gleich ob durch Beschädigung des Gerätes, notwendig werdender Softwareneuinstallation oder sonstiger, nicht in der Gewalt von Fix Point stehenden, gründen.
- Fehlerdiagnosen
Für Schaden-Analysen bei umfangreichen oder unbekannten Beschädigungen berechnen wir pauschal 29€. Dieser Betrag wird angerechnet, sofern es zu einem Reparaturauftrag für uns kommt. Über die effektiven Reparaturkosten informiert Fix Point den Kunden bevor diese mit der Reparatur beginnt.
- Datenschutz
Die von Ihnen übermittelten Daten werden von Fix Point streng vertraulich behandelt. Eine Weitergabe der Daten an Dritte (z.B. Versanddienste) erfolgt von uns nur, sofern dies für die Auftragsabwicklung erforderlich ist. Wir übernehmen keine Haftung für die Datensicherheit während der Übertragungen über das Internet (z.B. wegen technischer Fehler des Providers) oder für einen eventuellen kriminellen Zugriff Dritter auf Dateien unserer Internetpräsenz.
- Eigentumsvorbehalt
Die von Fix Point gelieferten Produkte bleiben im Eigentum von Fix Point, bis Fix Point den Kaufpreis vollständig und vertragskonform erhalten hat und die Produkte an den Kunden versandt wurden.
- Copyright
Alle dargestellten Fremdlogos, Bilder und Grafiken sind Eigentum der entsprechenden Firmen und unterliegen dem Copyright der entsprechenden Lizenzgeber. Sämtliche auf diesen Seiten dargestellten Fotos, Logos, Texte, Berichte, Scripte und Programmierroutinen, welche Eigenentwicklungen von uns sind oder von uns aufbereitet wurden, dürfen nicht ohne unser Einverständnis kopiert oder anderweitig genutzt werden. Alle Rechte vorbehalten.
- Sonstiges
Fix Point hat keinen Einfluss darauf, wenn Artikel von ihren Lieferanten aus dem Programm genommen werden und somit nicht mehr lieferbar sind oder in Art, Ausführung oder Preis geändert wurden. Sollte Fix Point vom Lieferanten zum selben Preis ein Ersatzartikel angeboten werden, so wird Fix Point die Kunden darüber informieren. Ein Schadensersatzanspruch wegen nicht mehr lieferbarer Artikel kann nicht gegen uns geltend gemacht werden. Preisänderungen einzelner Artikel behält sich die Fix Point vor.
- Ausschluss des Rückgaberechtes
Das Rückgaberecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde, zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind sowie zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten (es sei denn, dass Sie ihre Vertragserklärung zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten telefonisch abgegeben haben).
- Zahlungsmöglichkeiten
15.1 Für die Lieferung innerhalb Deutschlands bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
– Vorauskasse per Überweisung (die Bankverbindung erhalten Sie in der Bestätigungs-E-Mail)
– Barzahlung bei Abholung vor Ort
– Rechnungskauf (im Onlineshop über den Zahlungsdienstleister „Klarna“)
– Ratenkauf (im Onlineshop über den Zahlungsdienstleister „Klarna“)
– PayPal
– Kreditkarte
15.2 Für die Lieferung außerhalb Deutschlands bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an: – Vorauskasse per Überweisung
– PayPal
– Rechnungskauf (im Onlineshop über den Zahlungsdienstleister „Klarna“)
– Ratenkauf (im Onlineshop über den Zahlungsdienstleister „Klarna“)
- Lieferung
Alle Bestellungen bis zum einem Warenwert von 10 Euro werden per Deutsche Post verschickt. Alle darüber liegende Warenwerte werden per DHL versandt.
- Versandkosten Innerhalb Deutschlands:
Briefversand (bis 10 Euro Warenwert): 1,50 EUR
Paket Versand (Versichert mit DHL): 4,90 EUR
- Außerhalb Deutschlands:
Briefversand (bis 10 Euro Warenwert): 2,90 EUR
Paket Versand (Versichert mit DHL): 17,90 EUR
- Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt ca. 2 Werktage innerhalb Deutschlands.
Zustellungen erfolgen ebenfalls an Samstagen. Die Lieferzeit ins Ausland beträgt ca. 4 Werktage.
